Informativa sulla privacy
La presente informativa descrive le modalità con cui GRIVA LAURA raccoglie, utilizza, memorizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti sul sito gioielleriagriva.com.
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento è:
GRIVA LAURA
Denominazione commerciale: Gioielleria Griva
Partita IVA: IT07583240010
REA: 904088
Sede legale:
Via Tripoli, 214
10137 Torino (TO)
ITALIA
E-mail: info@gioielleriagriva.com
Telefono: +39 011 350631
2. DATI PERSONALI RACCOLTI
A seconda dell'utilizzo del sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.
a) Dati forniti durante l'acquisto
· nome e cognome;
· indirizzo di fatturazione;
· indirizzo di consegna;
· indirizzo email;
· numero di telefono;
· prodotti acquistati;
· informazioni relative all'ordine.
b) Dati di pagamento
· stato del pagamento;
· riferimento della transazione;
· informazioni necessarie per gestire eventuali rimborsi.
I pagamenti sono gestiti tramite J-Pay secondo la procedura disponibile durante il checkout.
c) Dati forniti durante le richieste di assistenza
· nome;
· indirizzo email;
· numero di telefono, se fornito;
· contenuto della richiesta;
· fotografie o documentazione eventualmente inviata.
d) Dati tecnici e di navigazione
· indirizzo IP;
· tipo di browser;
· tipo di dispositivo;
· pagine visitate;
· preferenze relative ai cookie;
· dati raccolti tramite strumenti analitici o pubblicitari, ove autorizzati.
3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
a) Gestione dell'ordine, del pagamento e della consegna
Finalità:
· elaborare l'acquisto;
· gestire il pagamento;
· preparare e spedire l'ordine;
· comunicare gli aggiornamenti sulla consegna.
Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato.
b) Gestione di resi, rimborsi, reclami e garanzia legale
Finalità:
· rispondere alle richieste dei clienti;
· gestire resi e rimborsi;
· verificare le segnalazioni di prodotti danneggiati o non conformi.
Base giuridica: esecuzione del contratto, obbligo legale e legittimo interesse alla corretta gestione dell'assistenza clienti.
c) Adempimenti fiscali, contabili e conformità normativa
Base giuridica: adempimento di obblighi legali applicabili.
d) Sicurezza e prevenzione delle frodi
Finalità:
· proteggere il sito;
· prevenire transazioni fraudolente;
· proteggere i clienti e il venditore.
Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza del servizio e delle transazioni.
e) Analisi e pubblicità online
Con il consenso ove richiesto, utilizziamo:
· Google Analytics;
· Google Ads;
· Meta Ads / Facebook Ads.
Finalità:
· misurare l'utilizzo del sito;
· valutare le performance delle campagne;
· mostrare comunicazioni pubblicitarie pertinenti, ove consentito.
Base giuridica: consenso dell'utente tramite il sistema di gestione dei cookie, ove richiesto.
4. DESTINATARI DEI DATI
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti del necessario, ai seguenti destinatari:
· Shopify, come piattaforma e-commerce utilizzata per gestire il sito;
· J-Pay, per l'elaborazione dei pagamenti;
· DHL, FedEx, UPS o altri corrieri professionali incaricati della consegna;
· Google, per Google Analytics e Google Ads, con il consenso ove richiesto;
· Meta Platforms, per Meta Ads / Facebook Ads, con il consenso ove richiesto;
· consulenti contabili, fiscali o legali, ove necessario;
· fornitori tecnici necessari per il funzionamento e la sicurezza del sito.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
5. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Alcuni fornitori utilizzati dal sito, inclusi fornitori tecnologici, analitici o pubblicitari, possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Ove applicabile, tali trasferimenti sono effettuati nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti legalmente riconosciuti.
6. CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi di legge applicabili.
In particolare:
· i dati degli ordini e fiscali sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile;
· i dati relativi a resi, rimborsi, reclami o garanzie sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e tutelare i diritti delle parti;
· i dati utilizzati per finalità pubblicitarie o analitiche basati sul consenso sono trattati fino alla revoca del consenso o secondo la durata prevista dagli strumenti utilizzati;
· i dati raccolti tramite cookie sono trattati come indicato nella Cookie Policy.
7. DIRITTI DELL'INTERESSATO
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
· accesso ai propri dati personali;
· rettifica dei dati inesatti;
· cancellazione dei dati;
· limitazione del trattamento;
· opposizione al trattamento;
· portabilità dei dati;
· revoca del consenso precedentemente prestato.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono scrivere a:
8. RECLAMO ALL'AUTORITÀ DI CONTROLLO
L'utente ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali se ritiene che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile.
9. COOKIE
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili come indicato nella Cookie Policy.
I cookie analitici o pubblicitari non strettamente necessari vengono utilizzati solo con il consenso dell'utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.
10. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, operative o tecniche.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la data corrispondente.
11. CONTATTI
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