FAQ
CHI GESTISCE Gioielleria Griva ?
Il sito gioielleriagriva.com è gestito da GRIVA LAURA, con sede legale in Via Tripoli, 214, 10137 Torino (TO), ITALY.
Partita IVA: IT07583240010
REA:904088
DOVE EFFETTUI LE CONSEGNE?
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non spediamo in altri paesi.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
Per ordini pari o superiori a €150, la spedizione standard è gratuita.
Per ordini inferiori a €150, è previsto un costo di spedizione fisso di €20.
QUANTO TEMPO OCCORRE PER PREPARARE UN ORDINE?
Gli ordini vengono normalmente evasi entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.
QUANTO TEMPO OCCORRE PER LA CONSEGNA?
Dopo la spedizione, la consegna è normalmente prevista entro 3-5 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato dalla conferma di pagamento alla consegna è normalmente di 4–8 giorni lavorativi.
QUALI CORRIERI UTILIZZI?
Gli ordini possono essere affidati a DHL, FedEx, UPS o altri corrieri professionali selezionati in base al prodotto e alla destinazione.
POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Sì. Dopo la spedizione, riceverai, quando disponibile, un codice o un link per monitorare lo stato di avanzamento della consegna.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo Visa e Mastercard.
I pagamenti sono elaborati tramite J-Pay utilizzando la procedura disponibile durante il checkout.
I PREZZI INCLUDONO L'IVA?
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione consentita dalla legge applicabile.
POSSO CANCELLARE UN ORDINE?
È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione, scrivendo tempestivamente a info@gioielleriagriva.com.
Non possiamo garantire l'annullamento di ordini già elaborati o affidati al corriere.
POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?
Se acquisti in qualità di consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
CHI PAGA IL COSTO DI RESTITUZIONE?
Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, tranne nel caso di prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi.
Per prodotti voluminosi o non restituibili tramite normale servizio postale, il costo di restituzione potrebbe essere superiore alla spedizione standard.
DOVE DEVO INVIARE UN RESO?
L'indirizzo per il reso è:
Gioielleria Griva
GRIVA LAURA
Via Tripoli, 214
10137 Torino (TO)
ITALY
Prima di restituire il prodotto, ti consigliamo di contattarci all'indirizzo info@gioielleriagriva.com.
COSA DEVO FARE SE RICEVO UN PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO?
Contattaci all'indirizzo info@gioielleriagriva.com indicando il numero d'ordine e, se disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla legge applicabile.
COME POSSO CONTATTARVI?
E-mail: info@gioielleriagriva.com
Telefono: +39 011 350631
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST